FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Come posso fare un reso e quali sono i tempi massimi per rendere un prodotto?


E’ possibile fare richiesta di reso del prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco. Puoi effettuare la tua richiesta di reso seguendo le istruzioni che trovi sulla pagina dei RESI. All’interno di quest’area troverai tutte le informazioni necessarie in merito ai diversi casi di reso previsti, alle spedizioni e alle tempistiche di lavorazione dei resi.




Come posso sostituire il mio acquisto?


Nel caso in cui il tuo acquisto sia difettoso, non conforme oppure errato, è possibile richiederne la sostituzione seguendo le istruzioni che trovi cliccando nella pagina RESI. Se, per qualsiasi ragione, non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto e desideri sostituirlo è necessario restituire il prodotto, permettendoci di accreditarte la somma spesa sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per il tuo acquisto. Ti ricordiamo che, essendo i nostri articoli realizzati in quantità limitate, è possibile che con il passare dei giorni la loro disponibilità si esaurisca. Per questo motivo ti consigliamo di procedere all'acquisto del nuovo prodotto il prima possibile per non rischiare che si esaurisca. Per poter restituire il suo acquisto la preghiamo di seguire le istruzioni contenute all'interno della pagina RESI.




Ho acquistato un articolo in svendita e non mi soddisfa. Posso restituirlo?


Tutti gli articoli acquistati in svendita sono articoli di vendita finale e non possono essere restituiti per la sostituzione o il rimborso.




Ho indossato il mio vestito nuovo per una festa ieri sera e ho deciso di aver bisogno di una taglia diversa. Posso restituirlo?


Non siamo in grado di scambiare o rimborsare beni usurati, riciclati o danneggiati dal cliente. Verifica che la taglia del tuo capo sia corretta entro 5 giorni dalla ricezione dell'ordine. Invia a info@mavacollection.com fornendo i tuoi motivi e / o requisiti di scambio se un capo non è del tutto corretto. Nel caso improbabile che un articolo ci venga restituito in una condizione inadatta, potremmo doverlo rispedire a tue spese.





Quali sono i tempi di ricezione dell'ordine?


Una volta che il tuo ordine è stato effettuato, verrà spedito tra 1-3 giorni lavorativi. Tuttavia, durante i periodi di punta, potrebbe essere necessario più tempo prima che il tuo ordine lasci il nostro laboratorio. Riceverai un'email di conferma con tutti i dettagli di tracciamento una volta che l'ordine è uscito dal laboratorio. Si applicano comunque i normali tempi di consegna.




A carico di chi sono e a quanto ammontano eventuali tasse e dazi?


Per tutte le destinazioni all’interno dell’Unione Europea, Norvegia, Svizzera, Canada, Stati Uniti, Cina e Australia non sono applicate tasse doganali o imposte sui prodotti ordinati. Per tutte le altre destinazioni, i dazi doganali e le tasse locali non sono inclusi nel costo totale dell’ordine, pertanto gli stessi saranno a carico del cliente e verranno richiesti dalla dogana o dal corriere in fase di sdoganamento e consegna.




Come posso tracciare il mio ordine?


E' possibile seguire la spedizione accedendo al proprio account personale. Accedere alla voce "I miei Ordini", selezionare l'ordine che si vuole controllare e cliccare su "Traccia il tuo ordine" per visualizzare immediatamente lo stato della spedizione.




Il mio monitoraggio dice che il mio ordine è stato consegnato ma non l'ho ricevuto. Cosa faccio?


Ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo info@mavacollection.com se il tuo capo non arriva entro il termine di consegna previsto. Il prossimo passo sarà presentare una richiesta alla società di corriere competente. Faremo del nostro meglio per tenervi aggiornati sullo stato di questa richiesta. È importante assicurarsi di inserire l'indirizzo corretto al momento dell'ordine. Non possiamo accettare la responsabilità per l'indirizzo errato utilizzato in un ordine. Ti consigliamo di essere presente alla momento della consegnaÈ più sicuro se puoi consegnare i tuoi articoli quando sei presente, quindi, se possibile, fornisci un giorno e orario sicuro per la consegna.





Spedizioni

Come posso fare un reso e quali sono i tempi massimi per rendere un prodotto?


E’ possibile fare richiesta di reso del prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco. Puoi effettuare la tua richiesta di reso seguendo le istruzioni che trovi sulla pagina dei RESI. All’interno di quest’area troverai tutte le informazioni necessarie in merito ai diversi casi di reso previsti, alle spedizioni e alle tempistiche di lavorazione dei resi.




Come posso sostituire il mio acquisto?


Nel caso in cui il tuo acquisto sia difettoso, non conforme oppure errato, è possibile richiederne la sostituzione seguendo le istruzioni che trovi cliccando nella pagina RESI. Se, per qualsiasi ragione, non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto e desideri sostituirlo è necessario restituire il prodotto, permettendoci di accreditarte la somma spesa sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per il tuo acquisto. Ti ricordiamo che, essendo i nostri articoli realizzati in quantità limitate, è possibile che con il passare dei giorni la loro disponibilità si esaurisca. Per questo motivo ti consigliamo di procedere all'acquisto del nuovo prodotto il prima possibile per non rischiare che si esaurisca. Per poter restituire il suo acquisto la preghiamo di seguire le istruzioni contenute all'interno della pagina RESI.




Ho acquistato un articolo in svendita e non mi soddisfa. Posso restituirlo?


Tutti gli articoli acquistati in svendita sono articoli di vendita finale e non possono essere restituiti per la sostituzione o il rimborso.




Ho indossato il mio vestito nuovo per una festa ieri sera e ho deciso di aver bisogno di una taglia diversa. Posso restituirlo?


Non siamo in grado di scambiare o rimborsare beni usurati, riciclati o danneggiati dal cliente. Verifica che la taglia del tuo capo sia corretta entro 5 giorni dalla ricezione dell'ordine. Invia a info@mavacollection.com fornendo i tuoi motivi e / o requisiti di scambio se un capo non è del tutto corretto. Nel caso improbabile che un articolo ci venga restituito in una condizione inadatta, potremmo doverlo rispedire a tue spese.





Resi e Sostituzioni

logo ma va'.jpg

SPAZIO MA VA'

via Pontevigodarzere, 58 

35133 Padova, Italy 

   

info@mavacollection.com

© 2020 by MA VA'. All rigths reserved.

  • Black Instagram Icon
  • Black Pinterest Icon
  • Black Facebook Icon