FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Cosa significa ma va'?


ma va’ non è solo una esclamazione di stupore del fatto che il nostro sogno ora è diventato realtà, ma anche la contrazione dei nostri due nomi : MArianna e VAlentina.





Quali sono i tempi di ricezione dell'ordine?


Una volta che il tuo ordine è stato effettuato, verrà spedito tra 1-3 giorni lavorativi. Tuttavia, durante i periodi di punta, potrebbe essere necessario più tempo prima che il tuo ordine lasci il nostro laboratorio. Riceverai un'email di conferma con tutti i dettagli di tracciamento una volta che l'ordine è uscito dal laboratorio. Si applicano comunque i normali tempi di consegna.




A carico di chi sono e a quanto ammontano eventuali tasse e dazi?


Per tutte le destinazioni all’interno dell’Unione Europea, Norvegia, Svizzera, Canada, Stati Uniti, Cina e Australia non sono applicate tasse doganali o imposte sui prodotti ordinati. Per tutte le altre destinazioni, i dazi doganali e le tasse locali non sono inclusi nel costo totale dell’ordine, pertanto gli stessi saranno a carico del cliente e verranno richiesti dalla dogana o dal corriere in fase di sdoganamento e consegna.




Come posso tracciare il mio ordine?


E' possibile seguire la spedizione accedendo al proprio account personale. Accedere alla voce "I miei Ordini", selezionare l'ordine che si vuole controllare e cliccare su "Traccia il tuo ordine" per visualizzare immediatamente lo stato della spedizione.




Il mio monitoraggio dice che il mio ordine è stato consegnato ma non l'ho ricevuto. Cosa faccio?


Ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo info@mavacollection.com se il tuo capo non arriva entro il termine di consegna previsto. Il prossimo passo sarà presentare una richiesta alla società di corriere competente. Faremo del nostro meglio per tenervi aggiornati sullo stato di questa richiesta. È importante assicurarsi di inserire l'indirizzo corretto al momento dell'ordine. Non possiamo accettare la responsabilità per l'indirizzo errato utilizzato in un ordine. Ti consigliamo di essere presente alla momento della consegnaÈ più sicuro se puoi consegnare i tuoi articoli quando sei presente, quindi, se possibile, fornisci un giorno e orario sicuro per la consegna.





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ma va’ non è solo una esclamazione di stupore del fatto che il nostro sogno ora è diventato realtà, ma anche la contrazione dei nostri due nomi : MArianna e VAlentina.





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